DỊCH VỤ BẢO TRÌ - BẢO DƯỠNG CỦA SIEUTHIMAY24H
Câu hỏi mà hầu hết mọi người đặt ra khi xem có nên ký hợp đồng sử dụng dịch vụ bảo trì với SIEUTHIMAY hay
không là: “Tại sao tôi nên bảo trì máy tính, hệ thống mạng và các thiết
bị tin học khác của tôi có cần thiết phải bảo trì, bảo dưỡng thường
xuyên hay không?”
SIEUTHIMAY.
Với đội ngũ kỹ thuật viên là những kỹ sư chuyên nghiệp được đào tạo đầy
đủ và thường xuyên có thể thực hiện dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả từ
những công việc đơn giản trên các máy tính và thiết bị ngoại vi thông
thường đến những công việc phức tạp liên quan đến các hệ thống, mạng có
mức độ tích hợp cao, chúng tôi đã và đang đáp ứng được những yêu cầu của
dịch vụ cho hàng trăm hệ thống mạng khác nhau với hàng ngàn khách hàng
sử dụng dịch vụ, tất cả họ đều thấy hài lòng về giá cả và chất lượng các
dịch vụ mà SIEUTHIMAY cung cấp.
* Bạn đã hết hạn bảo hành đối với nhà cung cấp?
* Bạn muốn có dịch vụ kịp thời và thường xuyên hơn?
* Bạn cần tư vấn hoặc trợ giúp kỹ thuật khi nâng cấp phần cứng thiết bị?
* Bạn cần trợ giúp khi cài đặt hoặc nâng cấp phần mềm chương trình?
* Bạn thường khó chịu với những sự cố “lặt vặt” khi sử dụng máy?
* Bạn thấy khó chịu phải gọi điện đến sự trợ giúp của nhà cung cấp?
* Bạn lo lắng cho sự an toàn dữ liệu trong máy của bạn?
* Bạn muốn tiết kiệm thời gian quý báu của mình dành cho công việc?
Tại sao bạn nên sử dụng dịch vụ bảo trì của SIEUTHIMAY?
Thứ nhất: Với SIEUTHIMAY, bạn có thể yên tâm khi biết rằng Bạn sẽ nhận được dịch vụ có tính chuyên nghiệp cao từ SIEUTHIMAY - một trong những công ty chuyên nghiệp nhất về dịch vụ BẢO TRÌ TIN HỌC VÀ TRUYỀN THÔNG ở Việt Nam.
Thứ hai: Bạn
có thể được bảo trì bất cứ thiết bị nào, mua ở bất cứ đâu, dù còn hay
đã hết hạn bảo hành. Đó chính là sự khác biệt mà dịch vụ bảo trì của
chúng tôi mang lại cho bạn.
Thứ ba: Thêm vào đó, SIEUTHIMAY còn cung cấp cho cả dich vụ tại chỗ ngoài giờ hành chính. Đây cũng là điều mà các cơ sở dịch vụ khác không cung cấp cho bạn.
Thứ tư: Bạn
sẽ nhận được sự đáp ứng dịch vụ kịp thời hơn so với việc bảo hành thông
thường. Chúng tôi sẽ đến với bạn nhanh hơn, do vậy thời gian ngưng trệ
do sự cố gây nên sẽ ít đi. Đôi khi cái giá phải trả cho thời gian hệ
thống bị ngưng trệ còn cao nhiều so với giá bảo trì trả cho SIEUTHIMAY.
Thứ năm: Với SIEUTHIMAY,
bạn sẽ nhận được bảo trì phòng ngừa. “Phòng bệnh hơn chữa bệnh”: hệ
thống của bạn sẽ được định kỳ kiểm tra, quét virut, back- up dữ liệu để
phòng ngừa các triệu chứng có thể biến những trục trặc Nhỏ trở thành sự
cố Lớn. Tương tự như việc thay dầu cho xe máy, bảo trì phòng ngừa sẽ
giúp cho hệ thống của bạn hoạt động “trơn tru” hơn.
Thứ sáu:
Bạn sẽ không phải trả chi phí đi lại. Vì các kỹ thuật viên của chúng
tôi sẽ đến tận nơi của bạn để bảo trì nên bạn sẽ tiết kiệm được tiền
bạc, công sức và cả thời gian cho việc đi lại cũng như vận chuyển.
Thứ bảy: Với
hợp đồng bảo trì, bạn cũng sẽ không phải trả chi phí thêm cho công lao
trong trường hợp thiết bị hoặc sửa chữa. Đôi khi chi phí này không phải
là nhỏ khi bạn cần trợ giúp của những chuyên gia lành nghề như của SIEUTHIMAY.
Thứ tám: Với
hợp đồng bảo trì, bạn cũng sẽ nhận được sự trợ giúp và tư vấn kỹ thuật
khi bạn muốn mua, muốn nâng cấp hay muốn làm quen với việc sử dụng một
sản phẩm phần cứng hay phần mềm nào đó.
Thứ chín: Với một kho linh kiện phụ tùng đa dạng và mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp, SIEUTHIMAY có
thể nhanh chóng thoả mãn bất cứ yêu cầu thay thế chi tiết nào của bạn.
Nếu cần, bạn cũng có thể được cho mượn tạm một thiết bị để dùng trong
thời gian thiết bị của bạn phải sửa chữa.
Thứ mười:
Các kỹ thuật viên có tay nghề cao và rất tận tình của chúng tôi luôn
sẵn lòng giúp đỡ bạn bất cứ vấn đề gì xảy ra đối với thiết bị hoặc hệ
thống của bạn, ngay cả với các thiết bị mà bạn không có hợp đồng bảo trì
với chúng tôi.
Thiết bị - Đối tượng cho dịch vụ bảo trì của SIEUTHIMAY
- Bao gồm phần cứng và phần mềm của máy tính cá nhân, các hệ thống mạng và các thiết bị tin học khác.
- Phần cứng bao
gồm các hệ thống máy vi tính để bàn, máy tính xách tay, các máy chủ và
thiết bị mạng, các hệ thống LAN, Wan và các thiết bị ngoại vi khác.
- Phần mềm bao gồm các hệ điều hành, các chương phần mềm ứng dụng và các phần mềm mạng.
Công việc bảo trì và dịch vụ của SIEUTHIMAY
- Bảo trì hệ thống thiết bị: kiểm tra hệ thống, diệt vi rút máy tính , don dẹp thiết bị theo yêu cầu.
- Sửa chữa thiết bị: khắc phục sự cố phần cứng và phần mềm cho các máy tính cá nhân và thiết bị tin học khác theo yêu cầu.
- Tư vấn kỹ
thuật: tư vấn kỹ thuật cho sử dụng, khắc phục sự cố, xây dựng, bảo trì
và nâng cấp hệ thống máy tính và các thiết bị tin học khác.
- Các kỹ thuật viên làm dịch vụ bảo trì của SIEUTHIMAY là những kỹ sư chuyên nghiệp được đào tạo đầy đủ và thường xuyên có thể thực hiện dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả.
Các loại hình bảo trì dịch vụ của SIEUTHIMAY
SIEUTHIMAY cung cấp hai loại hình dịch vụ là dịch vụ theo cuộc gọi và dịch vụ hợp đồng. Ngoài ra, SIEUTHIMAY còn cung cấp Dịch vụ ngoài giờ làm việc cho những khách hàng có yêu cầu.
1. Dịch vụ theo cuộc gọi
Đối với các khách hàng muốn khi nào gặp sự cố hư hỏng thiết bị mới yêu cầu dịch vụ,SIEUTHIMAY cung cấp Dịch vụ theo cuộc gọi.
Khách hàng có thể không cần phải có hợp đồng trước với SIEUTHIMAY mà chỉ cần gọi điện thoại cho SIEUTHIMAY khi có yêu cầu dịch vụ (trong phạm vi giờ làm việc của SIEUTHIMAY: Từ 8:00am đến 5:00 pm, thứ hai đến chủ nhật: Trừ các ngày nghỉ lễ tết).
Kỹ thuật viên của SIEUTHIMAY sẽ có mặt tại địa điểm khách hàng trong phạm vi ngày làm việc đó. Nếu muốn, khách hàng cũng có thể gửi thiết bị đến SIEUTHIMAY để bảo trì.
Ngoại trừ trường hợp khách hàng tự mang thiết bị đến SIEUTHIMAY, giá dịch vụ được tính theo Bảng giá dịch vụ của SIEUTHIMAY cộng thêm phí đi lại theo thoả thuận (trong khu vực 6 quận nội thành Hà Nội, phí đi lại qui định là 10000 đồng/lần).
Khách hàng cũng có thể ký một hợp đồng nguyên tắc trên cơ sở Bảng giá dịch vụ của SIEUTHIMAY kết hợp với thoả thuận về thời gian đáp ứng cuộc gọi và các yêu cầu khác.
Việc thanh toán có thể thực hiện tại chỗ theo từng dịch vụ cụ thể (nếu có hợp đồng nguyên tắc).
2. Dịch vụ Hợp đồng
Đối tượng của
dịch vụ hợp đồng có thể là một thiết bị đơn lẻ hoặc một hệ thống mạng
(bao gồm PC, các thiết bị ngoại vi và các thiết bị tin học văn phòng
khác). Đối tượng bảo trì cũng có thể bao gồm từ một máy tính gia đình
đơn giản đến các mạng diện rộng phức tạp khác.
Là dịch vụ trọn
gói trên cơ sở ký hợp đồng 1 năm hoặc 6 tháng một lần, thanh toán tiền
trước một lần hoặc theo từng tháng. Gói dịch vụ này bao gồm 4 lần thực
hiện dịch vụ tại chỗ (1 lần kiểm tra địng kỳ cộng với 3 lần theo cuộc
gọi).
* Kiểm kê định kỳ - Kỹ thuật viên SIEUTHIMAY sẽ
kiểm tra định kỳ hệ thống của khách hàng (thời gian quy định là một giờ
cho mỗi lần kiểm tra) theo thời điểm được thoả thuận trước với khách
hàng. Công việc kiểm tra định kỳ có thể bao gồm kiểm tra hệ thống, back –
up dữ liệu, diệt virut hoặc các yêu cầu khác.
* Dịch vụ theo cuộc gọi – Khách
hàng sẽ nhận được 3 lần dịch vụ theo yêu cầu. Thời gian đáp ứng dịch vụ
là trong vòng bốn giờ sau khi nhận được yêu cầu nếu địa điểm khách hàng
trong phạm vi 6 quận nội thành Hà Nội hoặc 6 giờ nếu khách hàng ở khu
vực ngoại thành.
Giá tính theo tháng của Dịch vụ Hợp đồng (với địa điểm khách hàng trong khu vực 6 quận nội thành Hà Nội) được quy định như sau:
Máy tính cá nhân (không nối mạng Lan, Wan…) 50.000đồng/máy
Máy tính cá nhân (có nối mạng LAN, WAN…) 60.000 đồng/ máy
Máy in thông dụng 40.0000 đồng/ máy
Các thiết bị khác Theo thoả thuận
Với địa điểm phục vụ nằm ngoài khu vực nội thành Hà Nội, giá sẽ theo thoả thuận.
Ngoài các điều khỏan tiêu chuẩn nói trên, khách hàng cũng có thể tuỳ chọn theo yêu cầu cho Dịch vụ hợp đồng:
· Số lần phục vụ theo thoả thuận (có thể đạt đến mức không hạn chế).
· Thời gian đáp ứng dịch vụ theo thỏa thuận.
· Tần suất thực hiện kiểm tra định kỳ theo thoả thuận.
· Bảo trì phòng
ngừa (Preventive Maintenance): Bao gồm việc cử các nhân viên kỹ thuật
đến địa điểm khách hàng 3 hoặc 6 tháng một lần để thực hiện công việc
bảo trì phòng ngừa các triệu chứng gây lỗi cho tất cả các máy trạm và
máy in như làm sạch bên ngoài, quét và diệt virut, tối ưu hoá và làm
sạch ổ cứng, sửa chữa nhỏ các hư hỏng theo yêu cầu thay thế linh kiện.
Việc bảo trì chống virut của SIEUTHIMAY sử dụng các phần mềm chống virut có uy tín, được update hàng ngày từ internet.
Giá của dịch vụ
hợp đồng (khi có các tuỳ chọn như trên) sẽ được thỏa thuận trên cơ sở
cấu hình phần cứng của khách hàng, số lần phục vụ, tần suất kiểm tra
định kỳ, thời gian đáp ứng dịch vụ, địa điểm phục vụ và theo yêu cầu
khác.
Với các hình thức dịch vụ theo hợp đồng, SIEUTHIMAY cam
kết sẽ tiếp tục phục vụ khách hàng trong trường hợp đã sử dụng vượt quá
giá trị dịch vụ quy định trong hợp đồng. Công việc này được coi như
dịch vụ phụ trội. Giá của dịch vụ phụ trội thấp nhất là 40.000 đồng/ lần
Ngoài ra, dịch
vụ phụ trội bao gồm các khoản chi phí thay thế phần cứng hoặc chi phí
thuê sửa chữa phần cứng (trong trường hợp bắt buộc phải làm như vậy).
Việc thanh toán
dịch vụ phụ trội (nếu có) có thể thực hiện theo tháng hoặc theo quý dựa
trên cơ sở hoá đơn thanh toán các khoản dịch vụ.
3. Dịch vụ ngoài giờ làm việc.
Khách hàng có thể thoả thuận với SIEUTHIMAY nếu
có nhu cầu dịch vụ ngoài giờ làm việc. Giá thực hiện dịch vụ ngoài giờ
làm việc theo thoả thuận (thông thường giá dịch vụ ngoài giờ làm việc
được quy định bằng 2 lần giá dịch vụ trong giờ làm việc).
Việc thanh toán
dịch vụ ngoài giờ tuỳ theo việc có hay không có hợp đồng dịch vụ. Với
khách hàng không có hợp đồng dịch vụ, việc thanh toán tương tự như dịch
vụ theo cuộc gọi. Với khách hàng có hợp đồng dịch vụ, việc thanh toán
tuỳ thuộc điều khoản về thanh toán cho hợp đồng.
Công ty cổ phần siêu thị máy 24hVP Hà Nội Trụ sở: Số 10 ngõ 95 phố Thúy Lĩnh ,phường Lĩnh Nam ,Q.Hoàng Mai, Hà Nội. Văn phòng giao dịch : Số 43 phố Nguyễn An Ninh,P.Tương Mai, Q.Hoàng Mai, Hà Nội. ĐT: 04.6294 7540 DĐ: 09.8869 4740 - 09.4163 4704 Email: sieuthimay24h@gmail.com |
Lượi truy cập:
|